Private Client

Soluție Enterprise Omnichannel PrestaShop pentru un Retailer Farmaceutic de Top

Acest proiect a implicat construirea unei platforme de e-commerce omnichannel complet personalizate, integrată cu o rețea națională de peste 200 de farmacii fizice. Soluția a permis clienților să plaseze comenzi online și, în funcție de eligibilitatea produsului și disponibilitatea stocului, fie să le colecteze la o locație fizică, fie să aleagă livrarea la domiciliu.

Logica de conformitate cu temperatura rece/caldă aplicată opțiunilor de livrare a fost una dintre cele mai critice caracteristici. Deoarece multe produse farmaceutice sunt sensibile la fluctuațiile de temperatură, sistemul a restricționat automat livrarea la dulapuri poștale sau curieri în condiții meteorologice nepotrivite. Platforma a aplicat reguli specifice produsului și categoriei pentru a asigura că integritatea medicală nu a fost niciodată compromisă în timpul transportului.

Acest client a fost printre primii din Lituania și UE care a implementat integrarea rețetelor digitale (e-rețete). Am dezvoltat o conexiune securizată cu sistemul național de sănătate al Lituaniei pentru a verifica datele pacienților, a confirma eligibilitatea medicală și a valida accesul la produsele care necesită rețetă—totul menținând standarde stricte de protecție a datelor.

Legile farmaceutice locale au cerut ca soluția să includă logica pentru a limita achiziția de substanțe reglementate, cum ar fi produsele pe bază de pseudoefedrină. Clienții puteau cumpăra doar cantități limitate într-o perioadă definită, așa cum era urmărit și aplicat de platformă în timp real.

Anumite comenzi necesitau consultare farmaceutică obligatorie. În aceste cazuri, un profesionist din farmacie ar contacta clientul prin telefon înainte de a elibera produsul. Această caracteristică a fost complet integrată în fluxul de comandă, asigurând conformitatea cu ghidurile medicale și cerințele de educație a pacientului înainte de expediere.

Platforma a trebuit să acomodeze unul dintre cele mai mari fluxuri de comenzi de pe piață, cu multiple achiziții efectuate în fiecare minut. Acest lucru a necesitat optimizări extinse de performanță pe toate straturile frontend, backend și infrastructură. De asemenea, am optimizat back office-ul PrestaShop pentru o gestionare mai rapidă a comenzilor, o filtrare mai bună și o gestionare a conturilor de mare volum, îmbunătățind eficiența administratorilor și farmaciștilor.

Sistemul a fost profund integrat cu ERP-ul clientului pentru a susține acuratețea inventarului în timp real și continuitatea omnichannel. A permis verificări de stocuri în mai multe locații, a sincronizat ultimele cantități disponibile și a susținut reguli dinamice pentru rutarea produselor între locațiile magazinelor și depozite.

Am implementat, de asemenea, merchandising inteligent pe categorii cu plasamente de produse alese manual, filtre personalizate și liste optimizate de producători. Acest lucru a îmbunătățit ratele de conversie și navigarea pe site, în special în categoriile cu multe SKU-uri, cum ar fi suplimentele și produsele de wellness.

În cele din urmă, sistemul a inclus un motor robust de promovare care susține reguli avansate de discount—cum ar fi oferte 2-la-1, 3-la-1 și cupone pe niveluri—adaptate clienților retail care cumpără online sau răscumpără oferte în magazin.

Această soluție alimentează acum una dintre cele mai avansate platforme de comerț digital în domeniul sănătății din regiune—combinând conformitatea cu reglementările medicale, precizia tehnică și o experiență orientată către utilizator într-un singur ecosistem scalabil.

Despre Client – Lanț Confidențial de Retail Farmaceutic

Acest client este una dintre cele mai mari companii de retail farmaceutic din Lituania, operând o rețea de peste 300 de farmacii fizice în toată țara. Din cauza acordurilor de confidențialitate, numele companiei nu poate fi dezvăluit, dar este recunoscută pe scară largă ca un jucător cheie în industria sănătății și farmaceutică.

Cu o reputație de lungă durată pentru calitate, accesibilitate și servicii, organizația joacă un rol central în ecosistemul de distribuție farmaceutică din Lituania. Servește atât consumatorii de zi cu zi, cât și instituțiile de sănătate printr-o combinație de servicii în magazin, operațiuni de call center și canale digitale.

Colaborarea noastră s-a concentrat pe dezvoltarea unei infrastructuri digitale care să îmbunătățească accesibilitatea e-commerce, să optimizeze logistica internă și să susțină experiențe online conforme și prietenoase cu utilizatorul, aliniate cu reglementările din domeniul sănătății.