Cum Economisirea unui Euro Astăzi pe Magazinul Tău E-Commerce Te Poate Costa Dublu Mâine

Nu este un secret că nu toți comercianții din 2024 pot susține că au avut ani mai buni sau mai profitabili după ce au revizuit rezultatele preliminare ale vânzărilor din anul precedent. Vânzările prin canalele de comerț electronic sunt și mai dezamăgitoare, fiind încă departe de a reveni la “era de aur” a vremurilor COVID-19.

Sursa: Reuters – Comerțul online revine la creștere în Europa în contextul unei competiții acerbe

Ce se întâmplă în astfel de cazuri? Căutăm modalități mai ieftine de a construi sisteme de comerț electronic, recalculăm bugetele și reducem costurile în detrimentul funcționalității. În ce capcane am putea cădea astăzi acționând neglijent? De ce fiecare euro economisit astăzi pe tarifele orare sau alegerea unui contractor mai ieftin va costa dublu sau triplu peste doi ani?

Ce este această “calitate” despre care dezvoltatorii și furnizorii de soluții IT discută când eu sunt un manager de proiect care lucrează la sisteme de comerț electronic? Trebuie să aleg o platformă și să aleg un contractor, dar cum evit greșelile când încerc să economisesc? Cum pot evalua ce contractor să aleg când toți par la fel și doar prețul diferă?

De mulți ani, am susținut și educat clienții mei despre importanța calității codului. Și adesea nu mă înțeleg. Este dificil de explicat ca persoană tehnică, dar am găsit o analogie care rezonează cu clienții nefamiliari cu sistemele IT, dezvoltarea lor și riscurile asociate.

Imaginați-vă acest scenariu: astăzi, creați magazinul dvs. de comerț electronic (sau orice altă soluție IT) și doriți să adăugați o nouă funcționalitate. Contractorul dvs. estimează că sarcina va dura cinci ore. Vă gândiți la asta și decideți că nu este urgent. Veți aștepta până vara.

În vară, reveniți, gata să investiți, spunând: “Am economisit niște bani—să o facem.” Dar contractorul vă informează că după șase luni, aceeași funcționalitate costă acum nu cinci ore, ci opt sau chiar nouă. Ce s-a întâmplat? Cum a putut crește prețul când este aceeași sarcină?

Această diferență aparent mică de trei ore reflectă o lipsă de calitate—ceva pentru care nu plătiți și nu puteți măsura. Acum, imaginați-vă că acest lucru se întâmplă cu fiecare sarcină în viitor. Fiecare sarcină devine ușor mai scumpă—cu 10–15%. Și cu fiecare adăugare, costurile continuă să crească.

Dacă faceți o fază de lucru, să zicem 50 de ore pe lună, o creștere de cinci ore înseamnă 60 de ore suplimentare anual. Dacă aceasta este 50 EUR pe oră, echivalează cu 3000 EUR anual. Doi sau trei ani se adună la 6000 sau 9000 de buget suplimentar pentru funcționalități, nu pentru erori. Acum, imaginați-vă că această escaladare se întâmplă cu fiecare funcționalitate suplimentară pe care o implementați. În fiecare an, costurile cresc și mai mult.

În cele din urmă, vă aflați într-o poziție în care, trei ani mai târziu, adăugarea unei noi limbi la platforma dvs. de comerț electronic—care inițial costa trei ore—acum durează 15 ore. Pare nedrept? Asta pentru că este!

Cel mai bun scenariu este să aveți nevoie de o “revizie generală,” care costă suplimentar pentru a remedia problemele acumulate de-a lungul anilor, astfel încât noile funcționalități să poată costa din nou cât ar trebui.

În cel mai rău caz, va trebui să refaceți întregul proiect, scriind 2 până la 3 ani de muncă ca fiind costuri pierdute care nu au creat valoare.

Când alegeți un contractor cu o rată orară mai mică sau mai puțină expertiză, clienții adesea calculează doar costurile inițiale de dezvoltare. Când nu au cunoștințe despre cum să evalueze contractorii—și când toți par la fel—prețul devine adesea factorul decisiv. Dar economisirea astăzi înseamnă a plăti mai mult în doi ani pentru fiecare sarcină suplimentară, așa cum ilustrează exemplul meu.

De aceea, în vremuri dificile ca anul trecut, când veniturile din vânzări nu reușesc să satisfacă acționarii și managerii de vânzări trebuie să-și suflece mânecile, trebuie să cântăriți opțiunile cu atenție. În loc să alegeți cel mai ieftin contractor, investiți puțin mai mult pentru a vă asigura că cheltuielile de astăzi nu vor fi irosite. Aceasta este garanția calității.

Esența unei soluții IT bune și a “calității” este că, fie astăzi, fie peste cinci ani, adăugarea unei noi limbi—care de obicei durează doar câteva ore sau o simplă configurare—nu ar trebui să devină o sarcină insurmontabilă de 20 de ore.

Acesta este doar un exemplu vizual calculat al unei situații imaginare.

Din păcate, astfel de situații nu sunt neobișnuite. Am scris despre ele și am împărtășit exemple pe LinkedIn acum cinci ani. În auditurile tehnice ale magazinelor PrestaShop efectuate în ultimii ani, am răspuns la întrebări similare de la clienți:

“De ce fiecare funcționalitate mă costă mai mult?” întreabă ei.

Răspunsul este simplu: la un moment dat, contractorul “a tăiat colțurile.” Au redus rapid artificial orele necesare prin programare și au neglijat procesele corespunzătoare. Au făcut ceea ce era “mai rapid.” Ceea ce ar fi trebuit gestionat cu o simplă ajustare a setărilor a fost omis sau ocolit. Și acum, fie continuați să peticiți structura fragilă, fie o refaceți corect, ceea ce inevitabil înseamnă să începeți de la zero.

Îndemn clienții să nu cadă în capcana soluțiilor ieftine în vremuri dificile. Evaluați riscurile alegerii contractorilor cu rate orare mai mici și mai puțină expertiză. Altfel, s-ar putea să plătiți dublu în doi ani pentru ceea ce ar trebui să funcționeze deja.

Fiecare euro pe care îl cheltuiți și investiți în sistemul dvs. de comerț electronic astăzi ar trebui să genereze randamente semnificative și să creeze valoare—nu invers. Alegând contractori care oferă servicii de calitate și nu taie colțurile, puteți fi siguri că magazinul dvs. de comerț electronic sau altă soluție IT va rămâne scalabil, funcțional și de succes în creșterea vânzărilor.