Descoperirea esenței leadershipului m-a determinat să explorez și mai mult. M-am simțit ca și cum aș fi urcat o colină mică doar pentru a descoperi munți înalți în depărtare pe care încă nu-i urcasem. Această fază de creștere este cel mai bine descrisă ca o tranziție de la neputință – când totul pare să meargă prost și se strecoară îndoiala de sine – la realizarea că răspunsurile există. Tot ce a rămas a fost să urmez calea potrivită, să continui să învăț și să am încredere că lucrurile se vor alinia în cele din urmă.
Știind că există răspunsuri aduce un sentiment de liniște. Această realizare se aplică nu doar leadershipului, ci și în formarea angajaților. Un angajat nou angajat se simte adesea ca un pisoi aruncat în apă – cu ochii mari, panicat și în căutare de stabilitate.
M-am întrebat constant de ce am avut dificultăți în a determina angajații să respecte etica muncii de bază și să se prezinte în mod constant la timp. Trebuie să le învăț pe fiecare cum să emită facturi personal? Ar trebui să le explic repetat cum să folosească sistemul nostru de management de proiect, ASANA, sau cum să comunice cu clienții? Aceste gânduri îmi tot treceau prin minte. Cum reușesc angajații din alte companii să se prezinte și să știe ce să facă?
La început, am presupus că sunt ca mine – învățători rapizi care s-au adaptat prin observație. Dar când am angajat specialiști juniori, mi-am dat seama că acest lucru nu era întotdeauna cazul. Aveau nevoie de îndrumare structurată, explicații clare și transfer de cunoștințe. Provocarea era că nu știam cum să fac asta. Nici măcar nu puteam să-mi închipui. Și așa cum a spus celebrul A. Einstein, imaginația este totul. Dacă nu poți să-ți imaginezi o soluție, nu poți rezolva problema.
În primii patru ani, am funcționat ca un atelier de artizanat. Eu eram cizmarul, reparând pantofi în timp ce câțiva ucenici învățau alături de mine. Și am trăit destul de bine. Cu toate acestea, cartea a fost provocatoare, în special datorită accentului său puternic pe procesele de flux de lucru și formulele complexe. Concluzia cheie a fost diferența fundamentală dintre meserie și afacere.
Așa cum îl descrie colegul meu Nerius, o afacere trebuie să genereze venituri. Ca meșter priceput, am prioritizat livrarea unui serviciu de înaltă calitate în detrimentul maximizării profitului. Această mentalitate continuă să îmi modeleze abordarea și astăzi. Credeam că dacă lucrai bine, banii ar veni. Deși acest lucru era parțial adevărat, am învățat că acest lucru nu însemna subevaluarea serviciilor sau neglijarea aspectului financiar al afacerii.
A doua realizare semnificativă a fost înțelegerea faptului că o afacere este un sistem. Nu ar trebui să fiu implicat în fiecare sarcină, ci mai degrabă să mă concentrez pe munca cea mai strategică. Deși experți în afaceri precum Brian Tracy subliniază angajarea persoanelor cu tarife orare mai mici pentru sarcinile rutiniere, această realizare nu a venit instantaneu. Am căzut în capcana comună de leadership de a crede că deoarece știam să fac ceva cel mai bine, ar trebui să fac asta singur.
A treia lecție a fost despre constrângeri, luarea deciziilor și sistematizare – practic o introducere în Teoria Constrângerilor. Cartea nu a oferit un ghid pas cu pas pentru crearea și documentarea proceselor, ci a servit ca o poartă către învățare mai profundă. Recomand cu tărie o astfel de pregătire pentru orice lider.
A patra revelație a gravitat în jurul viziunii, misiunii și valorilor. Obișnuiam să le ignor ca pe lozinci corporative afișate pe pereții birourilor și pe site-uri. În timp, am realizat că cultura companiei este autentică și este modelată de obiectivele clar definite și de o viziune bine articulată. Mi-a luat aproape patru ani de conducere a unei afaceri să înțeleg acest lucru.
A cincea provocare a fost gestionarea bugetării, fluxului de numerar și a proceselor de flux de lucru. La început, aceste concepte păreau abstracte. Citirea despre ele părea ca și cum ai citi despre abilități soft – recunoști existența lor, dar nu înțelegi pe deplin impactul lor. Abia mai târziu am apreciat importanța rolului lor în operațiunile unei afaceri.
A șasea realizare, care a venit mai târziu, a fost că leadershipul poate fi izolat. Se discută tot mai mult despre cum proprietarii de afaceri se simt adesea izolați în călătoria lor. Cu siguranță m-am simțit astfel. În ciuda faptului că dădeam un exemplu – lucrând ore îndelungate, urmând principiile lui Brian Tracy, respectând valorile de bază – părea că angajații nu își arătau îngrijorarea. Părea că nu erau implicați în mine, în companie sau în succesul său. Eram singur.
Această singurătate a dispărut când m-am alăturat programului anual De la Meserie la Afacere (AMVER). A fost conceput pentru persoane ca mine care s-au găsit neintenționat conducând afaceri. Prin lecții structurate, discuții săptămânale și suport din partea colegilor, am dobândit cunoștințe și un sentiment de comunitate.
Am realizat că nu eram singur. Chiar și liderii companiilor cu mai puțin de 100 de angajați se confruntau cu probleme similare. Îmi amintesc o poveste despre CEO-ul unei dintre cele mai mari fabrici chimice din Lituania. Aprobă fiecare achiziție de hârtie igienică, iar fără aprobarea sa, nimic nu se întâmpla. A construit un întreg conglomerat centralizând controlul.
Trebuia să-mi aleg calea. Văzând cum această companie s-a prăbușit după trecerea CEO-ului, am știut că aceea nu era răspunsul. Eram și epuizat să fac totul singur. Nu mai doream să mă simt singur sau să lucrez cel mai mult.
Mi-am stabilit un nou obiectiv: să construiesc o companie structurată, scalabilă. Am căutat inspirație de la DevBridge, o companie pe care o admiram pentru combinația sa de eficiență americană și leadership de înaltă calitate. Viziunea mea era să conduc o companie internațională cu aproximativ ~200 de angajați, unde nu mai trebuia să fiu implicat în operațiunile zilnice.
Brian Tracy a învățat: Găsește un model de rol și devino ca ei. Am ales Viktoras Gurgždys pe care am avut ocazia să-l întâlnesc în timpul anilor mei de universitate. Leadershipul său a rezonat cu mine, și m-am imaginat urmând o cale similară.
Și cum s-a desfășurat totul? Acesta este un subiect pentru următoarea postare.
De ce să ne alegeți?
Suntem profesioniști în e-commerce și construim magazine online PrestaShop din 2008.
Niciun e-shop nu este util fără a înțelege afacerea din spatele său. Analizăm procesele interne, definim profilurile clienților, efectuăm cercetări asupra concurenței și stabilim obiective măsurabile pentru a asigura succesul în lumea omnichannel.
Fiecare parte a unui e-shop, de la integrări la căutare și finalizare a comenzii, trebuie să funcționeze perfect. Dezvoltatorii noștri experimentați asigură un cod rapid, scalabil și de înaltă calitate pentru performanță optimă.
Ratele ridicate de conversie sunt obținute printr-o arhitectură strategică a informațiilor și un design excepțional. Expertiza noastră în UI/UX asigură o conexiune perfectă între afacerea ta și clienții tăi.
E-commerce este un sistem în continuă evoluție care necesită suport tehnic 24/7 și timpi de răspuns rapizi. Acordul nostru de suport asigură un timp de reacție de 1 oră pentru erorile critice.
De ce să ne alegeți?
Te gândești la un nou proiect? Hai să-l facem să se întâmple!
